服务与入口 · 按设备往下走

入口两步,清单五分钟,从你的设备开始

分类一共有多少个、新手机要确认哪些、中文站入口从哪里进、规则最近有没有调整——在问鼎苹果会馆,这些常见问题都能按设备和步骤直接找到答案。

苹果剖面与鼎纹服务卡片并置的静物特写,表现会馆的服务气质

四条服务线

先认清你手头的问题,再挑一条走

FIG. 01 / 分类索引

一级 12、二级 68,顺着编号往下翻

分类体系覆盖分类索引、设备适配、入口指引、规则说明等方向,一共 12 个一级分类、68 个二级分类。想查问鼎苹果分类数量,看顶部三个数字就够;想找具体类目,从一级编号往下展开最省力。

12 一级分类
68 二级分类
36 常用检索词
等宽编号的分类索引网格特写,展示一级与二级分类的层级关系

检索词按分类、设备、入口、更新四类归档,输入熟悉的说法通常能直接落到对应类目。

01分类索引
02设备适配
03入口指引
04规则说明
05新用户导览
06检索词库
07更新记录
08手机端
09电脑端
10联名内容
11导览开放日
12意见反馈
FIG. 02 / 设备适配

手机新用户适配清单:三大项、九个检查点

这份手机PG新用户适配清单分成设备、网络、入口三组,共 9 个检查点,逐项勾完通常 5 分钟。每一项都在你手上这台设备里确认即可,勾选状态会留在页面上,第二天再看一眼还能接着往下。

勾选后进度条会往前走,九项全部勾完即表示这台设备可以进入下一步。

手机屏幕显示适配清单卡片,旁边放着苹果与鼎纹小物
A 类 · 设备本身
B 类 · 网络连接
C 类 · 入口确认
FIG. 03 / 入口指引

领 PG 中文站入口:电脑两步,手机展开即达

电脑端领PG中文站入口需要两步点击,手机端只需要把折叠导航的第二层展开。两条路径的目的地相同,按你此刻手上拿的设备挑一条就行。

电脑端导航第二栏的入口按钮与设备确认卡片局部特写
  1. 第一步:点开导航第二栏

    页面框架式导航的第二栏是整个入口的重音区,浏览器里把光标移过去,点击上方入口按钮。

  2. 第二步:确认设备卡片

    弹出设备确认卡片后核对机型信息,确认无误即可进入对应页面。电脑端到这里就完成了。

  1. 展开折叠导航的第二层

    手机屏幕窄,导航默认收起。点开顶部折叠按钮,第二层展开后入口就在里面。

  2. 点击入口直接进入

    手机端不需要再点第二次确认,展开后点一次入口即到。返回时用浏览器返回键回到会馆。

如果回头找不到入口

  • 先回页面顶部的导航第二栏,确认是不是还停在其它栏目下。
  • 手机上把折叠导航重新收起再展开一次,第二层会回到默认位置。
  • 页面底部的时间印章旁边保留了最近一次入口提示,可以对照判断入口有没有挪过位置。
到知识中心看步骤问答
FIG. 04 / 适用场景

四种常见情况,从哪一步开始

同样的服务,在不同处境下的进入顺序并不一样。先对照下面最接近你的一种,再回去走对应步骤。

贵州山城窗边桌上放着手机与电脑,屏幕亮起导览页面

第一次访问

先做适配清单,把设备、网络、入口确认一遍,再决定从哪进。完成后你知道这台设备能不能顺利打开入口。

换了新手机

重新勾一遍九个检查点,重点放在设备与入口两组。完成后能确认新机型是否被卡片识别。

帮朋友查入口

直接看入口说明里的第二条路径:电脑两步、手机展开。完成后把对应设备的那一段转述给对方即可。

核对规则变化

先看页面底部的时间标注,再翻更新说明里的时间轴。完成后能判断这次改动是否影响到你常用的入口。

还没对上你遇到的那一种情况?

分类、入口、清单之外的问题,可以从这三个方向继续往下找;需要当面沟通的,也可以直接联系会馆。