组别 A
内容索引组
悬停查看职责
维护 12 个一级分类与 68 个二级分类的归属，梳理 36 个常用检索词，把访客的原话翻译成能点开的目录条目。
01
山城开门迎客：苹果的清亮，鼎器的沉稳
会馆落在贵阳观山湖，从门口那块门头开始，我们就把两种气质摆在一起：青绿的门面和果肉的清亮感， 让第一次来的人先松下来；鼎纹、粗边框和铜金色，让内容读起来有分量。名字里的“问鼎”，讲的是一份稳稳的待客之道—— 客人问什么，我们就得接得住。
这种搭配不是装饰上的偏好。来访的多数是刚换手机、第一次接触这类导览的普通用户， 他们要的是“看得明白、点得下去”。所以会馆把苹果青绿用在入口按钮、分类标识和当前状态上， 一眼就知道下一步在哪；把问鼎金留给章节编号、边框和末尾的印章，让每一条说明都有出处可回看。
待客方式也很简单。新朋友进门先做那份手机适配清单，3 大项 9 个检查点，通常 5 分钟完成； 老朋友想查分类数量，直接看导航第二栏，30 秒内就能定位到想要的那一类。 会馆不追求把话讲满，只求每一次接待都能把人送到他真正要去的页面。
清亮是给新朋友的第一印象，沉稳是留给每一次回查的底气。
02
一路走来：从线下接待到新排版
会馆不是一次搭好的。每一阶段都是被访客的问题推着往前走的，点开年份就能看到那一步解决了谁的什么麻烦。
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2019 会馆开门：山城会馆阶段
第一间苹果主题空间在贵阳开张，靠一台台设备、一张张手写导览卡接待来访。 那时候最常见的场景是：客人坐下，我们把手机接过来，一项一项帮他调好。
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分类索引 1.0 把零散的导览信息收成目录
接待量上来以后，手写卡片不够用了。我们把常见的疑问归成一级和二级分类， 第一次做到“按目录找入口”，客人不必再从头问一遍。
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规则时间轴 每次变更都留下时间印章
规则一改，老访客就容易走错。于是变更说明改成按时间往下排， 页面底部固定一枚更新时间印章，什么时候调的、调了哪一块，翻上去就能看到。
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手机适配清单 给新用户一份能照着做的检查表
把新用户最常卡住的地方整理成 3 大项 9 个检查点，跟着勾完通常 5 分钟， 手机端第一次上手不用再反复试。
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新排版 分类与清单移进导航第二栏
首页改版后，分类数量和适配清单统一收进导航第二栏，电脑端领入口需要点击两次， 手机端在导航展开后进入。路径短了，第一次来访的人也不再迷路。
03
谁在会馆里做事
28 个人分成四个小组，各管一段：有人负责把内容理成目录，有人负责让它读起来不费劲， 有人守着入口不出岔子，还有人一天到晚在回答访客的问题。把鼠标移到卡片上，能看到每组具体在忙什么。
组别 B
视觉设计组
悬停查看职责
负责青绿与铜金的用色分寸、章节编号、切角图像和印章落款，让每一屏在阅读舒适的前提下有自己的表情。
组别 C
技术维护组
悬停查看职责
盯入口、盯加载、盯手机端折叠导航的展开路径，每个工作日上下午各巡检一次规则与入口信息。
组别 D
客户服务组
悬停查看职责
接过访客的每一封邮件和每一通电话，记录卡在哪一步，再把问题带回给另外三组，让下一版少一个坑。
9
贵州服务市州
26
线上服务省份
2
每月导览开放日场次
20
每场接待访客人数
04
目录不是画出来的，是被问出来的
每一次接待都会留下问题。我们把这些问题按“分类—设备—入口—更新”四条线归档， 攒到今天成了 12 个一级分类、68 个二级分类，以及一套 36 个常用检索词的索引库。
05
和这座城一起做内容
会馆的很多内容长在本地土壤里。18 家本地文化品牌、12 家数字服务商与我们共建内容， 山城的方言、街巷和手艺，常常就是这样进入一份导览说明的。
- 行业身份 贵阳市文化创意协会会员单位
- 案例认可 2024 山城数字体验优秀案例
- 共建伙伴 18 家本地文化品牌 · 12 家数字服务商
- 线下见面 每月 2 场小规模导览开放日，每场接待 20 位访客
合作的方式也分得清：品牌联名一起做视觉与内容，内容共建共享选题与条目， 线下导览把访客请进会馆，用户反馈则把问题直接送到产品桌上。 有想聊的方向，合作联系里留了直达的渠道。
问鼎苹果会馆 内容更新 · 本季度 · 新排版与适配清单同步